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BAC PRO Métiers de la relation aux clients et aux usagers - Seconde

ÉtablissementLYCÉE DES MÉTIERS JACQUES DURAND
TypeLycée professionnel
Adresse9 rue de Monsigny - BP339
62505 ST OMER CEDEX (Audomarois Calaisis)
FormationBAC PRO Métiers de la relation aux clients et aux usagers
NiveauNiveau 4 – BAC AnnéeSeconde
Descriptif
Durée3 semaines À partir deJuin
Période 2 :3 Juin au 22 Juin 2013
Objectif Accueillir, assister, conseiller un client en face à face ou au téléphone. Adapter et traiter l'offre de service ou la fourniture d'une prestation. Réaliser un projet de création ou d'amélioration d'un service d'une entreprise. Utiliser les outils modernes de communication (ordinateur, internet, messagerie éléctronique)
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Commentaire Ces périodes concernent 68 élèves.